京東咚咚用戶版更好的去維護(hù)了商城買家與賣家之間相互溝通交流的平臺(tái)，目前支持三端使用，即時(shí)回復(fù)信息，提供了穩(wěn)定高效的工作平臺(tái)，同時(shí)還設(shè)置了客服構(gòu)架系統(tǒng)，增強(qiáng)雙方互動(dòng)性，有需要的用戶前來(lái)極光下載站體驗(yàn)使用。

京東咚咚官方版簡(jiǎn)介

-京東咚咚是京東推出的一個(gè)即時(shí)通訊工具軟件，面向京東個(gè)人用戶、商家客服和京東客服。京東咚咚包含面向個(gè)人用戶的京東咚咚pc端、京東咚咚網(wǎng)頁(yè)端；面向商家的京東咚咚商家版pc端、android端。

-面向個(gè)人用戶的“京東咚咚”，支持windows xp、windows vista、windows 7、windows 8和windows 10系統(tǒng)，用戶只需使用京東賬號(hào)就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進(jìn)行即時(shí)聊天，同時(shí)能夠發(fā)起和客服的咨詢，還能夠組隊(duì)進(jìn)行多人聊天，聊天過(guò)程中可以發(fā)送文件、截圖。

京東咚咚最新版功能

1.是商家和用戶最好溝通工具，為大家架起溝通橋梁，并且支持多端交流聊天。

2.大家的號(hào)碼都是隱藏的可以放心安全聊天。

3.支持對(duì)客戶信息智能管理，對(duì)很有需求的有下單的用戶主動(dòng)聊天。

4.商家分工明確領(lǐng)導(dǎo)管理所有賬號(hào)將對(duì)客服銷售工作數(shù)據(jù)一清二楚。

5.客戶語(yǔ)音變成文字溝通起來(lái)更方便。

6.對(duì)所有新老客戶貼心備注對(duì)所有交易訂單實(shí)時(shí)更新處理數(shù)據(jù)更方便。

軟件特色

-圖文并茂，精彩紛呈

截圖和發(fā)文件，咚咚一鍵輕松搞定，讓您的聊天更精彩，溝通更便捷

-通便捷，暢聊無(wú)限

點(diǎn)擊添加按鈕，加入自己的朋友，支持私聊和組隊(duì)群聊，隨時(shí)聯(lián)絡(luò)感情

-表情頭像，隨心而動(dòng)

圓圓的小頭像，獨(dú)具特色的joy表情，一定有一款是你的最愛，讓溝通樂(lè)趣橫生

安裝步驟

首先在本站下載壓縮包，找到exe格式文件，雙擊運(yùn)行，可自定義路徑

耐心等待幾秒

沒(méi)有賬號(hào)的用戶注冊(cè)一下，有賬號(hào)的用戶直接登陸即可

常見問(wèn)題

【剛剛新建的子賬號(hào)，登陸咚咚提示不是客服賬號(hào)】

請(qǐng)您20分鐘之后再次登陸即可

【如何查看滿意度】

登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)--客服個(gè)人工作明細(xì)--即可查詢滿意度

【如何創(chuàng)建咚咚子賬號(hào)】

在商家后臺(tái)--賬號(hào)管理--員工管理，新建員工，并在員工信息中勾選在線客服的權(quán)限(在賬號(hào)管理的角色管理中，可以對(duì)不同的角色賦予不同的

使用技巧

-設(shè)置頭像：點(diǎn)擊“頭像”，并在打開的窗口中，點(diǎn)擊“修改頭像”按鈕，就可以選擇自己喜歡的頭像進(jìn)行設(shè)置。

-添加好友：點(diǎn)擊京東咚咚面板下方的“添加好友”按鈕。在打開的“添加好友”窗口中，輸入用戶的昵稱或用戶名就可以申請(qǐng)?zhí)砑雍糜蚜恕?/p>

-查看訂單詳情：點(diǎn)擊京東咚咚主面板上的“京東助手”按鈕。

-在打開的窗口中就可以查看最近一段時(shí)間的交易記錄。

-點(diǎn)擊“我的京東”按鈕，就可以進(jìn)入“網(wǎng)頁(yè)版我的京東”界面，可以說(shuō)使用起來(lái)非常方便。

特色：

溝通便捷，暢聊無(wú)限

您資詢，我解答

圖文并茂，精彩紛呈

表情頭像，隨心而定