66智修是一款為汽修門店打造的運(yùn)營服務(wù)工具,提供從訂單管理到客戶維護(hù)的全套解決方案。通過集成車牌掃描、行駛證識別等功能實(shí)現(xiàn)10秒快速接單,支持檢測開單與智能報(bào)價(jià)等多種業(yè)務(wù)場景。系統(tǒng)內(nèi)置超過2000種常見車型的技術(shù)數(shù)據(jù)與結(jié)構(gòu)圖解,幫助技師準(zhǔn)確診斷故障并獲取施工流程指導(dǎo)。同時(shí)配備會員管理模塊,可記錄客戶消費(fèi)軌跡并自動分析養(yǎng)護(hù)需求,結(jié)合營銷活動模板實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。
1、進(jìn)入應(yīng)用后,點(diǎn)擊彈窗【我同意】,接受服務(wù)協(xié)議與隱私政策。
2、在登錄頁,點(diǎn)擊【申請開通】進(jìn)入門店信息填寫環(huán)節(jié)。
3、填寫門店名稱、地區(qū)、聯(lián)系人等信息,上傳營業(yè)執(zhí)照后,點(diǎn)擊【保存】完成操作。
1、多業(yè)態(tài)適配:覆蓋洗車美容、快修保養(yǎng)、綜合修理等7類業(yè)務(wù)場景,提供16種定制化單據(jù)模板,滿足不同規(guī)模門店的運(yùn)營需求。
2、智能診斷:基于50萬條維修數(shù)據(jù)構(gòu)建算法模型,根據(jù)里程數(shù)自動推薦保養(yǎng)項(xiàng)目,準(zhǔn)確率達(dá)93%并附帶工時(shí)費(fèi)預(yù)估功能。
3、客戶管理:設(shè)置消費(fèi)頻次、金額等12項(xiàng)篩選維度,對3個(gè)月未進(jìn)店的客戶自動觸發(fā)回訪提醒,支持短信與微信雙通道觸達(dá)。
1、資質(zhì)查詢:對接全國3萬家維修企業(yè)數(shù)據(jù)庫,可查看認(rèn)證資質(zhì)、主修品牌等8類信息,附帶真實(shí)客戶評分與投訴處理記錄。
2、檔案管理:建立包含維修項(xiàng)目、更換配件等20項(xiàng)細(xì)節(jié)的電子檔案,支持按時(shí)間軸查看車輛全生命周期養(yǎng)護(hù)記錄。
3、評價(jià)系統(tǒng):設(shè)置施工質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等6項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn),客戶掃碼即可提交評價(jià),差評自動生成工單進(jìn)入跟進(jìn)流程。
1、訂單處理:使用PDA設(shè)備掃描車牌自動調(diào)取客戶信息,通過勾選預(yù)設(shè)項(xiàng)目快速生成施工單,實(shí)時(shí)同步至車間電子看板。
2、技術(shù)查詢:輸入車架號前6位獲取對應(yīng)車型資料,查看發(fā)動機(jī)拆解圖示與扭矩參數(shù),疑難故障可發(fā)起在線專家會診。
3、活動推廣:選擇節(jié)日促銷模板一鍵生成優(yōu)惠方案,通過微信推送保養(yǎng)券給符合里程條件的客戶,核銷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。
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